万利逆商(www.ipfs8.vip):来论|食物平安屡遭投诉,李子柒品牌要珍惜羽毛_IPFS招商

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继消费者从李子柒螺蛳粉中吃出刀片一事之后,李子柒再次卷入食物平安风浪。日前有消费者称其通过薇娅直播间从李子柒旗舰店购置的螺狮粉中,煮熟后发现螺狮粉中赫然夹着一支烟头。3·15国际消费者权益日当天,李子柒品牌因反诉消费者曝光旗下产物吃出烟头再次引发关注。

需要注重的是,这并非李子柒品牌首次被投诉。据报道,李子柒旗下品牌食物多次泛起异物,曾多次因食物平安问题遭投诉。第三方投诉平台黑猫投诉数据显示,涉及李子柒品牌的投诉多达数十起,涉及的投诉内容多为该品牌食物中吃出烟头、昆虫、石头、塑料等种种异物,其中有消费者示意,曾将食安问题投诉至品牌部门,却一直未获得处置。

李子柒是超级网红,海内外粉丝众多,并获得诸多表彰、头衔,借助爆棚名气的社会影响气力,李子柒品牌产物销量也很大,主要为地方风味的食物领域。李子柒的视频内容主要是手工制作东方美食,可旗下食物并非手工制作,乃是大规模生产,且多为代工模式生产,相助工厂众多。

代工模式是市场经济的正常征象,乃是市场化分工细化的效果,品牌企业可实现轻资产运营,可最大的问题,就是品质管控难度异常大,倘使品牌商治理不严,加工厂又不自律,就容易泛起质量问题。由此可见,李子柒品牌食物接纳代工模式后,就埋下了食物平安隐患,现在发生众多消费者投诉,亦证实其质量管控存在疏漏,需要尽快想设施填补,确保食物质量及格,不再泛起类似情形,以免损害品牌形象。

李子柒品牌运营方也要注重,不能一味追求销售,而忽视售后服务。从现在披露的情形看,品牌运营方在这方面做得不太好,当消费者曝光产物质量问题时,运营方先提出“优先退款并赠予一样产物”,遭拒绝后就称属于“抹黑行为”,宣称已接纳公证手续、向公安机关报警、向相关职员及机构发出状师函等措施。这种公关模式过于简朴粗暴,有吓唬消费者之嫌,难免会引发社会舆论的指斥。

而且,据中国裁判文书网披露的一份讯断书显示,多次声称要“将事宜移送公安机关”的李子柒,却曾因网络水军有偿删帖案卷入诉讼事宜。众所周知,网络“有偿删帖”属于违法行为,严重扰乱社会舆论,影响社会价值判断,损害网民和企业的正当权益,损坏了康健有序的网络空间,乃是被羁系部门严酷制止的,司法机关亦会依法袭击。同时,李子柒品牌运营方不认真管控质量,做好售后服务,却花鼎气力搞“有偿删帖”,亦有心虚之嫌。

在云云猛烈的市场竞争环境下,李子柒品牌来之不易,运营方需要小心呵护,珍惜羽毛,专心搞好产物质量建设,不能过于短视,一味求销量而忽视消费者体验,导致透支品牌信誉,则就得不偿失了。

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     发布于 2021-06-17 00:00:40  回复
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