欧博网址（www.aLLbet8.vip）:SHOPLINE公布《2023 新零售开店白皮书》解析最新电商趋势

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全球智慧开店平台 SHOPLINE 发布《2023 新零售开店白皮书》，透过大数据，深入洞察近三年（2020 年 - 2022 年）零售产业发展、市场概况，与消费者购物习惯与行为变化，归纳出新零售时代下OMO 全通路整合、分众行销和社群商务等三大重点发展趋势，建议品牌打通线上与实体通路，妥善规划会员制和分众行销策略，提早拓展社群销售管道。

SHOPLINE 台湾总经理陈少勤表示：「近年台湾电商市场发展成熟，随着疫情趋缓，部分人流回归实体通路，驱动零售品牌加速全通路经营。根据 SHOPLINE 数据统计，经营 OMO 全通路店家占比逐年提升， 2022 年全通路销售卖家总营业额占比超过 7 成（71％），可见 OMO 经营模式是稳固营收最适合的模式。SHOPLINE 认为疫后台湾电商市场发展，应以完善 OMO 全通路开店生态圈为核心，聚焦推广 DTC （Direct-to-Consumer）直面消费者、CRM 会员管理和社群电商等三大面向；我们也将协助品牌布局 OMO 全通路渠道，提供完整会员管理经营工具；同时亦将持续优化社群电商功能，协助品牌创造更即时、高互动、高效率的社群购物体验。」

SHOPLINE 观察近三年来 SHOPLINE 新进品牌产业分布，前五大产业为「流行衣饰」、「食品饮料」、「综合零售」、「生活起居」与「美妆保养」。其中，服务课程也呈现正向增长，整体可看出疫后开店产业越趋向多样化发展。进一步分析各产业近年的销售，2020 年因疫情因素，「综合零售」、「亲子用品」与「美妆保养」等三产业营业额增长表现突出，至 2021 年受防疫政策影响，「食品饮料」与「服务与课程」产业需求提高，带动订单增长。随着 2022 年疫情趋缓，各产业开店数量、营业额与订单增长幅度回复常态，同时防疫政策的松绑，也使得消费者在「户外运动、流行衣饰、汽车机车」等类别的平均花费有所提升，除可看出民众已习惯网购食品及线上学习外，疫后带来的服饰与户外商机也逐渐回温。

SHOPLINE 分析既有品牌商家的「会员」与「非会员」顾客在年平均消费占比、年平均购物频次、年平均客单价等指标，显示「会员顾客」在整体消费占比逐年提高，占超过 95% 的收益；且「会员顾客」客单价与购买频次更为非会员的 1.2 - 1.5 倍。可见近年零售品牌在会员消费成⻑的潜力高，是各商家需着重经营的关键。

近年个人化行销的重要性持续提升，SHOPLINE《2023 新零售开店白皮书》亦发现，品牌最常发送的购物金以「自订购物金」，占 72.6% 最高，其次为「生日购物金」、「新会员购物金」等，显示个人化的购物金已成为品牌提高旧客回购与获取新客的行销手法之一，如何打造「个人化」沟通，将会是零售品牌未来脱颖而出的关键。